貳零貳叄年玖月貳拾壹日
若您的收貨地址在美國，我們提供叄拾天退貨政策，意即您在收到商品後可在叄拾天內申請退貨。
若您的收貨地址在美國的任何以外地方，我們提供柒天退貨政策，意即您在收到商品後可在柒天內申請退貨。
要符合退貨資格，商品必須從我們購買，並在原本的包裝中。您亦必須提供收據或購買證明。
若要開始退貨，務必先透過 order-playground@nex.inc 聯絡我們。
如果我們接受您退貨，我們會提供資訊說明如何送回包裹及相關寄送地址。退貨商品需寄送至我們提供的寄送地址，而該寄送地址有可能在您的收貨地址所在之國家或地區以外。恕不接受未經事先申請退貨就退回給我們的商品，或寄送至並非我們提供的寄送地址的商品。
請在收貨時檢查您所訂商品，若是商品有瑕疵、損毀或是您收到錯誤的商品，請立即和我們聯絡，我們會評估問題並進行後續處理。如果您因為收到有瑕疵、損毀或錯誤的商品而退貨，我們將負責相關退貨的郵寄費用，您亦無需支付任何退貨相關的手續費。
除非您是因為收到有瑕疵、損壞或錯誤的商品而退貨，或是您在收到商品後柒天內退貨而退回的商品和您收到時的狀態相同，未打開及未使用過，附有原裝標籤，而且還在原本的包裝中而並無任何瑕疵、損壞或明顯的使用痕跡，否則退貨時將向您收取 10% 的退貨手續費。若退回的物品已損壞，或是商品狀態跟當初運送給您以及您收到時差別甚大，或是有明顯的使用痕跡，將向您收取 25% 的退貨手續費。我們將從您的退款中扣除適用之退貨手續費。
某些類型的商品無法退貨，如軟體或遊戲購買、可下載之內容、軟體或遊戲中的其他數位購買，以及軟體或遊戲內容之訂閱。若您對特定商品有任何疑問或疑慮，敬請聯絡我們。我們恕不接受禮品卡的退貨。
若欲換貨，最快的方法是就是退回您已購買的商品，壹旦退貨被接受，您就能再另外購買新商品。
縱然有以上規定，運送至歐盟區的商品根據當局規定，您將享有拾肆天冷靜期的權利。如上所述，商品必須和您收到時的狀態相同，未磨損或未使用過，附有標籤，而且還在原本的包裝中。您還必須提供收據或購買證明。
在收到您的退貨並檢查之後，我們會通知您，並告知您的退款是否通過核准。如果通過核准，您將會在拾個工作日內透過原本的付款方式自動獲得退款。提醒您，您的銀行或信用卡公司也可能需要壹些時間來處理和進行退款。如果我們核准您的退貨後已超過拾伍個工作天，您仍尚未收到退款，請發電郵至 order-playground@nex.inc 來聯絡我們。
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